Conditions d’utilisation

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Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Winstelle. Winstelle exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Winstelle utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à notre boutique en ligne ou acheter l’un des produits que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations telles que :

votre adresse e-mail
vos informations de facturation
vos informations de paiement
votre adresse de livraison

Vous garantissez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre compte et de vos identifiants.

ARTICLE 2 — NOS PRODUITS

Les bijoux Winstelle sont des créations joaillières conçues avec une attention particulière à la qualité et aux détails.

La plupart de nos bijoux sont fabriqués à la demande, ce qui signifie qu’ils sont produits spécialement pour chaque commande.

Les images présentées sur notre site sont fournies à titre illustratif. Les couleurs, proportions ou apparence des produits peuvent légèrement différer selon l’écran utilisé.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment :

les descriptions des produits
les prix
la disponibilité

sans préavis.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous effectuez une offre d’achat.

La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite par Winstelle.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de :

suspicion de fraude
erreur de prix
indisponibilité du produit

Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, les commandes confirmées ne peuvent pas être annulées ou modifiées.

ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) sauf mention contraire.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas :

les frais de livraison
les taxes d’importation
les droits de douane

qui peuvent s’appliquer selon le pays de livraison.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont estimés et peuvent varier selon :

le pays de destination
le transporteur
les formalités douanières

Winstelle ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que le colis est remis au transporteur.

ARTICLE 6 — FABRICATION À LA DEMANDE ET POLITIQUE DE RETOUR

Les bijoux Winstelle sont fabriqués à la demande après validation de votre commande.

En raison de cette fabrication spécifique, toutes les ventes sont considérées comme fermes et définitives.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent :

les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés
les annulations après validation de la commande ne sont pas possibles

Toutefois, si un produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à :

contact@winstelle.com

afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remplacement ou réparation).

ARTICLE 7 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu présent sur le site Winstelle, incluant notamment :

logos
images
textes
vidéos
design
photographies de bijoux

est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite préalable de Winstelle est strictement interdite.

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Shopify ne peut être tenu responsable des transactions effectuées entre vous et Winstelle.

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Le site peut occasionnellement contenir :

des erreurs typographiques
des inexactitudes
des omissions

notamment concernant les prix ou descriptions de produits.

Winstelle se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, y compris après la confirmation d’une commande.

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Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Winstelle ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de :

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